Здати квиток ви можете у будь-якій касі вокзалу. Якщо на вокзалі є окрема каса повернення, краще звернутися туди. При собі необхідно мати: документ, що засвідчує особу, на яку було оформлено квиток (оригінал паспорта та свідоцтва про народження для дітей);
Все ж/д квитки Туту. ру можна повернути так само, як і квитки із звичайної каси. Щоб здати електронні квитки онлайн, зайдіть в особистий кабінет та натисніть «Оформити повернення». Якщо ви отримали квиток на бланку в касі чи терміналі самообслуговування, здати його на сайті вже не можна.
Повернення електронного квитка можливий тільки на території Росії у будь-якій касі, що здійснює повернення. Здати квиток може лише особисто пасажир. У виняткових випадках можливе повернення квитка за дорученням.
Ось як це зробити.
- Відкрийте додаток Туту. ру. …
- Введіть адресу ел. пошти, на яку ми надіслали листа про покупку квитка. …
- Після авторизації перейдіть до «Замовлення».
- Відкрийте замовлення та внизу сторінки натисніть на посилання «Повернути квитки». …
- Виберіть причину повернення та надішліть заявку.