Фірмовий поїзд – це потяг з висококласним сервісом та широким переліком послуг. Графік руху такого поїзди розробляється з урахуванням найбільш зручного часу відправлення та прибуття на кінцеву станцію або найменшого часу в дорозі.
Усі фірмові поїзди оснащені сучасними біотуалетами з одноразовими накладками на сидіння, рідким милом, паперовими рушниками, освіжувачами повітря тощо – по 2 туалети на вагон (у м'яких вагонах душ та туалет знаходяться у кожному купе). Пасажирам надається набір мандрівника.
Відрізнити фірмовий поїзд від нефірмового можна на етапі вибору – цей параметр обов'язково вказується. Часто фірмові поїзди мають власні назви. Найпершим подібним поїздом стала знаменита «Червона стріла», що вирушила з Москви до Санкт-Петербурга у червні 1931 року.
Середня швидкість на маршруті досягала 58 кілометрів на годину – на 17% вище, ніж у звичайних поїздів. Середній склад фірмового поїзда включав 19 вагонів (Проти 16 у звичайного), з них 1-2 були спальними вагонами «люкс».