Під гарантійними зобов'язаннями розуміється безкоштовний ремонт виробу, або заміна за згодою Споживача з Продавцем, на аналогічний за характеристиками та вартістю товар, при його відмові з вини виробника за умови дотримання Споживачем умов експлуатації.
Так куди а слід звертатися якщо придбаний товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну експлуатації? Правильна відповідь – до виробника або до офіційного сервісного центру.
Гарантійний термін – це період, протягом якого виробник зобов'язаний задовольнити вимоги покупця щодо заміни товару, повернення грошей, безоплатного усунення дефектів. Відповідальність виробника настає тоді, коли було виявлено істотний недолік, що заважає експлуатації товару.