Реквізити для повернення необхідно вказати у мобільному додатку Wildberries, у розділі особистого кабінету «Особисті дані» – «Мої реквізити». Перерахування коштів може тривати до 10 днів.
Повернення товару здійснюється за допомогою оформлення заявки у Власному кабінеті. Термін розгляду заявки не перевищує 7 (сім) робочих днів. У разі якщо за результатом розгляду заявки Продавцем прийнято позитивне рішення, покупець може передати товар для повернення Пункт видачі замовлень Wildberries.
Щоб оформити повернення товару на Вайлдберріз, зайдіть у свій Особистий кабінет, відкрийте вкладку «Мій гардероб» та виберіть замовлення, у якому перебуває потрібна позиція. Якщо поруч із нею немає позначки «Не підлягає поверненню», то відзначаємо її галочкою та натискаємо кнопку «Повернути».
Виберіть «Історія покупок», де з'явиться список придбаних речей.
- Наведіть курсор миші на річ, яку хочете оформити повернення. Якщо поруч із ним буде відображатися кнопка «Повернути», він підлягає оформленню. Натисніть на неї.
- Виберіть "Оформити".