Боти дають змогу мінімізувати витрати, пов’язані зі щоденною та однотипною взаємодією з великою кількістю користувачів. Як і в інших сферах бізнесу та виробництва, автоматизація робочого процесу доцільна в тому разі, якщо завдання та цілі цього процесу можуть бути описані та конкретизовані.
Визначення та опис “Бот” (скорочення від “робот”) – це програма, що виконує автоматичні заздалегідь налаштовані повторювані завдання. Боти зазвичай імітують поведінку користувача або замінюють його.
Боти доставляють контент туди, де людям зручно його отримувати – у месенджери та приватні повідомлення в соцмережах. Тому їх часто використовують ЗМІ.
Чат-бот – це автоматизований багатофункціональний помічник, який може показувати інформацію передплатникам і збирати інформацію за запитом згідно із заздалегідь підготовленими сценаріями.