Банки повинні проводити зарахування коштів на рахунок клієнта пізніше наступного дня після надходження. Тоді як банківський платіж може бути надіслано наступної доби після обробки доручення клієнта (ст. 849 ДК РФ).
Щоб повернути гроші, знадобиться подати до свого банку заяву про спірну операцію по карті У ньому потрібно вказати якнайбільше інформації: дату, час, суму, номер банкомату. Варто також наголосити, що ви вже повідомили про проблему оператору банку за телефоном.
В основному, актуальний залишок на рахунку можна перевірити:
- у найближчому відділенні банку;
- У терміналі чи банкоматі за допомогою пластикової картки;
- Онлайн через систему інтернет-банк;
- Надіславши відповідне SMS-повідомлення на короткий номер або зателефонувавши на службу підтримки банку.