Необхідно надіслати на адресу [email protected] скан або фото заповненої та підписаної заяви на повернення грошових коштів за вже куплені квитки. Шаблон можна завантажити на сайті в рубриці “Повернення квитків” https://msk.kassir.ru/pages/refund.
4. Згідно з постановою 830 повернення здійснюється протягом 180 днів, але поки немає скасування, невідомо, хто повертатиме гроші – продавець чи організатор, і якщо подати заяву раніше скасування, то її ніхто не розглядатиме.
Повернення квитків, куплених у касі Можете звернутися в будь-яке відділення, незалежно від того, де було придбано проїзний документ. Якщо ви здаєте його ж після відправлення поїзда, то оформлення здачі здійснює касир вокзалу початкової точки поїздки.
Прийдіть на будь-який вокзал і зверніться в будь-яку касу. Якщо є поворотна каса, підійдіть до неї. Повідомте касиру про намір здійснити повернення квитка. Пред’явіть паперовий купон і документ, який ви показували під час його купівлі.