Якість – комплексне поняття, що характеризує ефективність усіх сторін діяльності: розробка стратегії, організація виробництва, маркетинг та ін. Найважливішою складовою всієї системи якості є якість продукції. У сучасній літературі та практиці існують різні трактування поняття якості.
Якість – Філософська категорія, що виражає сукупність суттєвих ознак, особливостей і властивостей, які відрізняють один предмет або явище від інших і надають йому певності. Якість предмета чи явища, зазвичай, не зводиться до окремих його властивостям.
Якість – Сукупність мінімально допустимих вимог до продукції, що зумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення.
Діяльність у галузі стандартизації, метрології та сертифікації спрямована на забезпечення якості процесів та продукції як результату процесу. Якість – Ступінь відповідності властивих характеристик вимогам. Поняття якості включає три елементи: об'єкт, характеристики, потреби (вимоги).