Посадка безпосередньо в поїзд починається за 40-45 хвилин до відправлення. Провіднику потрібно буде пред’явити паспорт і квиток. Не пошкодьте штрих-код на квитку – його провідник зчитує електронним пристроєм. Потім, коли поїзд уже вирушить, провідник збере квитки для перевірки.
Посадка на “Сапсан” починається за 45 хвилин до відправлення поїзда. До посадки пасажирам потрібно пройти огляд, зазвичай це швидко – не більше хвилини на людину. Багаж теж оглядають. За 2 хвилини до відправлення двері всіх вагонів “Сапсана” блокуються і починається автоматична перевірка систем.
необхідно пред’явити паспорт (або інший документ, на підставі якого було оформлено електронний квиток); бажано мати при собі роздруківку електронного квитка з посадковим купоном (А4).
Нумерація вагонів у “Сапсані” починається: з Москви до Санкт-Петербурга – з голови поїзда, із Санкт-Петербурга до Москви – з хвоста поїзда. Нумерація місць у вагонах “Сапсана” зроблена так, що непарні місця розташовані біля вікна, парні – біля проходу. Тож вибрати місця у вагоні легко.