Головний внесок Файоля в теорію управління полягав у тому, що він розглянув управління як універсальний процес, що складається з кількох взаємопов'язаних функцій. Файоль дійшов висновку, що особистість адміністратора дуже істотна процвітання організації.
Анрі Файоль вважається засновником так званої класичної адміністративної школи. управління. Вклад даної школи полягає у тому, що вона розглядає управлінняяк універсальний процес, що складається з декількох взаємопов'язаних функцій. Вона сформувала теорію управління всією організацією.
Файоль вперше запропонував розглядати управлінську діяльність як самостійний об'єкт дослідження та виділив п'ять основних елементів, з яких складаються функції управління: планування (передбачення), організація, розпорядництво, координування, контроль.
Скалярний ланцюг – це ряд осіб, які стоять на керівних посадах, починаючи з особи, яка займає найвище становище у цьому ланцюжку, – вниз, до керівника низової ланки. Порядок. Місце для всього і все на своєму місці.