3 Куди звертатися, якщо лист чи посилка не дійшли вчасно чи прийшли розкритими? До відділення пошти, звідки послання було відправлено, або до того, куди воно має вчинити. Там треба написати заяву і докласти до неї квитанцію, видану при прийомі поштового відправлення.
Єдиний варіант, як примусово повернути надіслане лист назад – звернутися до відділення поштового зв'язку та написати заяву. Заява може бути написана у вільній формі або на спеціальному бланку Заява-вказівка (надається поштою безкоштовно).
30 днів Термін зберігання рекомендованого листа та інших видів письмової кореспонденції на Пошти Росії становить – 30 днів. Обчислення строку починається з наступного робочого дня ОПС, наступного за днем відправлення.
Після закінчення термінів зберігання відправлення пересилають на зворотну адресу за рахунок відправника. Якщо відправник не забирає повернене лист або посилку, вона вважається незатребуваною, зберігається 6 місяців, після чого знищується.